Politique de confidentialité

1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable du traitement

1.1 Nous vous remercions de visiter notre site Web et de l’intérêt que vous nous portez. Dans ce qui suit, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est SAVIERE.

1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement), ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée par la chaîne « https:// » et le symbole de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2. Collecte de données lors de la visite de notre site Web

Si vous utilisez notre site Web à des fins purement informatives, c’est-à-dire sans vous enregistrer ou nous transmettre d’informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les fichiers journaux du serveur). Lorsque vous consultez notre site, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires à l'affichage du site:

Le site Web visité
Date et heure de l’accès
Quantité de données transmises (en octets)
Source/référent d’où vous avez accédé à la page
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant: sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne sont ni transmises ni utilisées autrement. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur s’il existe des indications concrètes d’une utilisation illégale.

3. Cookies

Afin de rendre votre visite sur notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fin de votre session de navigation (cookies de session). D'autres restent stockés sur votre appareil et permettent à nous ou à nos partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Les cookies peuvent, dans certains cas, simplifier le processus de commande (par exemple, en enregistrant le contenu d’un panier virtuel). Si des cookies traitent également des données personnelles, cela se fait conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD pour l’exécution du contrat, ou à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à garantir une fonctionnalité optimale du site.

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui placent également des cookies sur votre appareil. Vous serez informé de l’utilisation de ces cookies tiers dans les sections suivantes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies et les autoriser au cas par cas ou les interdire systématiquement. Les méthodes varient selon les navigateurs. Voici les liens vers les instructions des navigateurs les plus courants:

Le refus de cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

4. Contact

Lorsque vous nous contactez (par formulaire ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Le type de données collectées est visible sur le formulaire concerné. Ces données sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande. La base légale du traitement est notre intérêt légitime selon l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD. Si votre contact vise la conclusion d’un contrat, la base légale supplémentaire est l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD. Les données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

5. Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour l'exécution du contrat

Conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD, les données personnelles sont collectées si vous nous les fournissez pour exécuter un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées sont visibles dans les formulaires concernés. Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment. Vos données sont utilisées uniquement à des fins contractuelles.

Après exécution complète du contrat ou suppression du compte, vos données sont bloquées et supprimées après expiration des délais légaux fiscaux et commerciaux, sauf autorisation expresse pour un usage ultérieur.

6. Utilisation de vos données à des fins de publicité directe

6.1 Inscription à notre newsletter
En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir régulièrement des informations par e-mail sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est requise. L’inscription se fait via une procédure de double consentement (double opt-in). Vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour valider votre inscription.

En activant ce lien, vous consentez à l’utilisation de vos données selon l’article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD. Nous enregistrons également votre adresse IP et la date/heure d’inscription pour prévenir les abus. Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien prévu ou en nous contactant. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de notre liste de diffusion, sauf autorisation expresse pour un autre usage licite.

6.2 Envoi de la newsletter aux clients existants
Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors d’un achat, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres de produits similaires. Cela se fait sur la base de notre intérêt légitime selon l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation en nous contactant. L’envoi cessera immédiatement.

7. Traitement des données pour le traitement des commandes

7.1 Les données personnelles collectées sont transmises aux transporteurs si nécessaire à la livraison, et aux prestataires de paiement pour la gestion du paiement, conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD.

7.2 Utilisation de prestataires de paiement:

Bancontact
Bancontact Payconiq Company NV/SA est une entreprise belge enregistrée sous le numéro 0675.984.882 RPR Bruxelles, ayant son siège social au Rue d’Arlon 82, 1040 Bruxelles. Elle est responsable du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de leurs services. Pour toute information, contactez leur DPO (délégué à la protection des données).

Carte bancaire
Les numéros de carte que vous fournissez servent à traiter vos paiements et à prévenir la fraude. Les informations détaillées sont disponibles dans les politiques de confidentialité de votre émetteur. Les numéros de carte que vous fournissez à SAVIERE sont cryptés et stockés sur des serveurs sécurisés.

PayPal
Si vous payez via PayPal, nous transmettons vos données à:
PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
La transmission est effectuée conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD.
PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité. Celle-ci est fondée sur leur intérêt légitime (article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD). Le résultat (scores) peut inclure des données basées sur des méthodes statistiques. Ces scores peuvent inclure des données d’adresse.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de PayPal:
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement, mais PayPal peut être autorisé à continuer le traitement si nécessaire à l’exécution contractuelle.

8. Contact pour le rappel d’évaluation

Nous utilisons votre adresse e-mail comme rappel unique pour évaluer votre commande, à condition que vous y ayez expressément consenti lors ou après votre commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement.

9. Utilisation des médias sociaux: plugins sociaux

9.1 Plugins Facebook avec la solution Shariff

Des frais de dédouanement supplémentaires et/ou droits d’importation ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client. Notre site utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook").

Pour mieux protéger vos données lors de la visite de notre site, ces boutons ne sont pas intégrés comme de véritables plugins, mais uniquement sous forme de liens HTML. Ce mode d'intégration empêche qu'une connexion directe soit établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous consultez une page contenant un tel bouton. En cliquant sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvrira vers la page Facebook où vous pourrez interagir (après connexion).

Facebook Inc. est certifié conforme au "Privacy Shield" entre les États-Unis et l'UE, garantissant un niveau de protection des données conforme aux normes européennes. Pour plus d’informations, veuillez consulter: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugins Google+ avec la solution Shariff

Notre site utilise des plugins sociaux de Google+, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway.

Comme pour Facebook, les boutons sont uniquement intégrés via des liens HTML, évitant ainsi toute connexion automatique à Google+ lors de la consultation. En cliquant, une nouvelle fenêtre s’ouvre vers Google+ où vous pouvez interagir avec le plugin après connexion.

Google LLC est certifié conforme au "Privacy Shield". Détails: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

9.3 Plugin Instagram avec la solution Shariff

Notre site utilise des plugins sociaux d’Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA.

Les boutons sont aussi intégrés en HTML, ce qui évite une connexion directe avec les serveurs Instagram. Un clic ouvre une fenêtre vers Instagram où vous pouvez interagir après authentification.

Instagram LLC est certifié conforme au "Privacy Shield". Plus d’infos: https://help.instagram.com/155833707900388/

10. Marketing en ligne

10.1 DoubleClick par Google

Ce site utilise DoubleClick by Google, un outil marketing de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Il sert à afficher des publicités pertinentes et à éviter les répétitions. Le traitement repose sur notre intérêt légitime (Art. 6, par. 1, lit. f RGPD).

DoubleClick peut suivre les conversions via l'ID de cookie. Les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles. Google peut associer les visites à votre compte si vous êtes connecté. Vous pouvez empêcher le suivi via www.googleadservices.com ou www.aboutads.info. Le refus des cookies peut restreindre certaines fonctions du site.

Politique de conf. DoubleClick: https://www.google.fr/policies/privacy/

10.2 Suivi des conversions Google AdWords

Nous utilisons Google AdWords et le suivi des conversions pour mesurer l'efficacité publicitaire. Un cookie est déposé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce. Ces cookies expirent après 30 jours et ne permettent pas une identification personnelle.

Les données servent à établir des statistiques anonymes. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Plus d’infos: https://www.google.fr/policies/privacy/

11. Services d’analyse Web: Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics avec l’extension "_anonymizeIp()" pour garantir l’anonymat des IP. Le traitement repose sur notre intérêt légitime selon l’art. 6, al. 1, lit. f RGPD. Google traite les données pour notre compte afin d’établir des rapports et analyses.

Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies via les paramètres du navigateur ou via le module complémentaire: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Analytics est également utilisé avec des identifiants d’utilisateur anonymes pour l'analyse multi-appareils.

12. Remarketing: Facebook Pixel et Google AdWords

Nous utilisons la Facebook Pixel avec consentement explicite (art. 6, al. 1, lit. a RGPD) pour évaluer les actions après clics sur nos pubs Facebook. Les données sont anonymes pour nous mais stockées par Facebook.

Facebook peut associer ces données à votre profil utilisateur. Cookies utilisés à cette fin. Vous pouvez vous opposer via www.aboutads.info/choices

Nous utilisons aussi le remarketing Google AdWords. Un cookie est placé pour afficher des annonces ciblées basées sur vos visites. Les données personnelles ne sont associées que si vous avez donné votre consentement à Google.

Infos sur les cookies publicitaires: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13. Droits des personnes concernées

Vous avez les droits suivants conformément au RGPD:

Droit d’accès (Art. 15)
Droit de rectification (Art. 16)
Droit à l’effacement (Art. 17)
Droit à la limitation (Art. 18)
Droit à la portabilité (Art. 20)
Droit de rétractation du consentement (Art. 7 par. 3)
Droit d’introduire une réclamation (Art. 77)

13.2 Droit d’opposition (Art. 21 RGPD): vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement basé sur un intérêt légitime, sauf si nous démontrons un motif impérieux. L’opposition au marketing direct est absolue.

14. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation est déterminée par les délais légaux. Après expiration, les données sont supprimées, sauf nécessité contractuelle ou intérêt légitime de notre part à leur conservation.